Що таке MNP

MNP (Mobile Number Portability) – це послуга перенесення мобільного номера від одного оператора до іншого зі збереженням усіх цифр включно з кодом мережі. На цьому й будується зміна оператора, коли перехід відбувається без втрати власного номера. Головна ідея проста: номер належить вам, а не компанії, що надає звʼязок. Ви можете відмовитися від чинного оператора, перейти до будь-якого іншого і при цьому залишити собі ті самі цифри, до яких звикли друзі, банки та робочі контакти.

Як працює перенесення номера

За технічний бік послуги відповідає Український державний центр радіочастот (УДЦР), який адмініструє Централізовану базу даних перенесених номерів. Саме ця система зберігає актуальну інформацію про те, у чиїй мережі зараз обслуговується кожен перенесений номер, і забезпечує правильну маршрутизацію дзвінків та повідомлень.

У день перенесення локальні бази операторів синхронізуються з централізованою, після чого номер активується в мережі нового оператора. Існує короткий проміжок, коли номер фактично присутній у двох мережах одночасно, але триває він не більше двох годин. Завдяки цьому розрив у звʼязку зведений до мінімуму, і вхідні виклики майже не губляться.

Строки та обмеження перенесення номера

Послуга має кілька чітких рамок, які варто врахувати ще до подання заявки. Вони визначені Порядком надання послуг перенесення номерів, затвердженим постановою НКЕК № 181 від 10 квітня 2024 року.

• Переносити номер можна не частіше ніж раз на 30 календарних днів.
• Сама процедура займає до одного робочого дня, проте ви маєте право обрати конкретну дату перенесення в межах 30 днів від подання заявки.
• З 1 січня 2025 року той, хто телефонує на перенесений номер, чує не голосове попередження, а короткий звуковий сигнал, так званий зумер.

Остання зміна суттєво спростила сприйняття послуги: раніше абоненти лякалися голосового повідомлення про «номер в іншій мережі» і часто скидали виклик. Тепер така перешкода зникла.

Порядок дій для перенесення номера

Уся процедура складається з кількох послідовних кроків, які абонент проходить переважно онлайн.

1. Ідентифікація. Потрібно підтвердити, що номер належить саме вам, зробити це можна через BankID НБУ або застосунок «Дія».
2. Подання заявки. Заявка заповнюється на ресурсі того оператора, до якого ви бажаєте перейти, із зазначенням зручної дати перенесення.
3. Отримання SIM. Ви замовляєте звичайну SIM-карту з доставкою або активуєте eSIM за QR-кодом.
4. Перенесення. У вибраний день номер активується в новій мережі, після чого достатньо вставити SIM у телефон чи підключити eSIM.

Чому можуть відмовити у перенесенні

Не кожна заявка завершується успішно, і причини відмов варто знати заздалегідь. За статистикою УДЦР, переважна більшість відмов, близько 92 відсотків, повʼязані з некоректними даними у заявці: помилками в імені, прізвищі, коді ЄДРПОУ чи неправильним заповненням форми обслуговування у поточного оператора.

Окрім помилок у даних, підставою для відмови можуть стати й інші обставини.

• Абонент отримує послуги знеособлено, без ідентифікації.
• Право користування номером належить іншій особі.
• З моменту останнього перенесення цього номера не минуло 30 календарних днів.
• Є невиконані зобовʼязання за договором із чинним оператором.
• Новий оператор не забезпечує звʼязок у населеному пункті, де ви плануєте користуватися номером.
• Відсутня технічна можливість організувати нову абонентську лінію.

Перш ніж надсилати заявку, варто ще раз звірити кожну цифру й літеру у своїх даних. Точність заповнення безпосередньо впливає на те, чи отримаєте ви бажаний результат з першого разу.